KYSYMYKSET JA VASTAUKSET
TIETOA HIUKSISTA
Täältä löydät tietoa, joka auttaa sinua valitsemaan sopivan hiustenpidennyksen, värin, pituuden ja määrän.
Ovatko Delightful-hiustenpidennykset aitoa hiusta?
Kyllä, hiustenpidennyksemme on valmistettu aidosta ihmisen hiuksesta. Siksi hiukset voidaan pestä ja muotoilla, mutta ne tarvitsevat myös kosteutusta ja säännöllistä hoitoa pysyäkseen kauniina.
Aidot hiustenpidennykset ovat luonnontuote. Väri, rakenne ja tuntuma voivat siksi vaihdella hieman yksittäisten hiusten ja tuotantoerien välillä.
Mitä eroa on Standard- ja Tuuheammat latvat (Double Drawn) -vaihtoehdoilla?
Standard-hiukset sisältävät luonnollisesti eripituisia hiuksia ja ohenevat siksi vähitellen latvoja kohti.
Tuuheammat latvat, eli Double Drawn, sisältävät suuremman osuuden pitkiä hiuksia. Näin lopputulos on tuuheampi ja tasaisempi latvoihin asti.
Lue lisää sivulta Tuuheammat latvat – Double Drawn.
Mikä menetelmä sopii minulle?
Sopivin menetelmä riippuu muun muassa omista hiuksistasi, siitä, kuinka kauan haluat käyttää pidennyksiä, sekä siitä, haluatko kiinnittää ja poistaa hiukset itse.
Teippipidennykset, sinettipidennykset, nanorengaspidennykset, hiusnauhat ja teippihiusnauhat on tarkoitettu pitkäkestoisempaan hiustenpidennykseen. Klipsipidennykset ja Halo-pidennykset voi kiinnittää ja poistaa kotona.
Lue lisää oppaastamme, joka auttaa valitsemaan menetelmän.
Minkä värin minun pitäisi valita?
Vertaa pidennyksiä omien hiustesi pituuksiin ja latvoihin, älä ainoastaan tyven väriin. Monissa hiuksissa on useita sävyjä, ja kahden lähekkäisen värin yhdistelmä antaa usein luonnollisimman lopputuloksen.
Huomaa, että värit voivat näyttää erilaisilta näytön, valaistuksen ja kameran asetusten mukaan. Lue lisää värioppaastamme.
Jos olet edelleen epävarma, voit lähettää meille selkeitä kuvia hiuksistasi yhteydenottolomakkeella. Ota kuvat mieluiten takaapäin päivänvalossa ja ilman suodattimia.
Kuinka monta pakkausta tarvitsen?
Ilmoitamme jokaisella tuotesivulla, kuinka monta pakkausta yleensä tarvitaan. Määrä riippuu omien hiustesi paksuudesta, valitsemastasi menetelmästä sekä siitä, haluatko ensisijaisesti lisää pituutta vai tuuheutta.
Jos hiuksesi ovat lyhyet tai paksut tai haluat erityisen tuuhean lopputuloksen, valitse yleensä suosituksen suurempi määrä. Keskustele ennen tilaamista mielellään sen henkilön kanssa, joka kiinnittää pidennykset.
Minkä pituuden minun pitäisi valita?
Sopivin pituus on makuasia, mutta siihen vaikuttavat myös oma pituutesi ja se, mihin kohtaan vartaloa hiukset ulottuvat.
Huomaa, että sama määrä hiusta näyttää vähemmän tuuhealta hiusten ollessa pidemmät. Jos valitset pitkät pidennykset tai omat hiuksesi ovat paksut, saatat tarvita useampia pakkauksia luonnollisen siirtymän saavuttamiseksi.
Miten kiinnitän ja poistan hiustenpidennykset?
Olemme koonneet eri menetelmien ohjeet sivulle Kiinnitys ja poistaminen.
Pitkäkestoiset hiustenpidennykset tulisi kiinnittää ja poistaa kampaajan tai muun kyseiseen menetelmään perehtyneen henkilön toimesta. Virheellinen kiinnitys tai poistaminen voi vahingoittaa sekä pidennyksiä että omia hiuksiasi.
HIUSTENHOITO
Hiustenpidennykset eivät saa hiuspohjasta luonnollista kosteutta ja ravinteita samalla tavoin kuin omat hiuksesi. Oikeat tuotteet ja asianmukainen hoito vaikuttavat siksi ratkaisevasti hiusten tuntumaan ja käyttöikään.
Miten hoidan hiustenpidennyksiäni parhaiten?
Käytä hiustenpidennyksille tarkoitettuja kosteuttavia tuotteita ja käytä hiusnaamiota säännöllisesti.
Harjaa hiukset varovasti pidennysharjalla. Aloita latvoista ja etene ylöspäin. Pidä kiinnityskohdista kiinni harjauksen aikana.
Vältä hoitoaineen, hiusnaamion ja öljyn levittämistä suoraan teippeihin, keratiinikiinnityksiin ja muihin kiinnityskohtiin. Nuku hiukset löysällä letillä äläkä koskaan mene nukkumaan hiukset märkinä.
Täydelliset ohjeet löydät hiustenpidennysten hoito-ohjesivulta.
Millä voin pestä hiukseni?
Käytä mietoa ja kosteuttavaa shampoota sekä hiustenpidennyksille tarkoitettua hoitoainetta ja hiusnaamiota. Vältä syväpuhdistavia shampoita ja voimakkaita sulfaatteja sisältäviä tuotteita, sillä ne voivat kuivattaa hiuksia ja lyhentää niiden käyttöikää.
Älä levitä hoitoainetta, hiusnaamiota tai öljyä suoraan kiinnityskohtiin. Pese hiukset vain tarvittaessa äläkä hankaa tai väännä niitä.
Voinko muotoilla hiuksiani?
Kyllä. Koska kyseessä on aito hius, voit käyttää hiustenkuivaajaa, suoristusrautaa ja kiharrinta. Käytä aina lämpösuojaa ja pidä lämpötila mahdollisimman alhaisena, enintään noin 180 asteessa.
Vältä suoraa lämpöä teipeissä, keratiinikiinnityksissä ja muissa kiinnityskohdissa, sillä lämpö voi heikentää tai vahingoittaa niitä.
Voinko värjätä tai vaalentaa hiuksiani?
Emme suosittele hiustenpidennysten vaalentamista. Hiukset on jo värikäsitelty, ja uusi kemiallinen käsittely voi vahingoittaa niitä tai tuottaa odottamattoman lopputuloksen.
Jos haluat värjätä hiukset tummemmiksi, teet sen omalla vastuullasi. Kokeile väriä aina ensin pieneen hiusosioon. Värjäys, vaalennus ja muut kemialliset käsittelyt eivät kuulu tyytyväisyystakuumme piiriin.
TOIMITUS, PALAUTUS JA MAKSAMINEN
Täältä löydät tietoa toimitusajoista, seurannasta, tilausten muuttamisesta, palautuksista, hyvityksistä ja maksamisesta.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Arkisin ennen klo 16.00 tehdyt tilaukset lähetetään tavallisesti samana päivänä. Normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää. Vakiotoimitus maksaa 5,99 EUR.
Kun tilaus on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot tilauksessa käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen. Kuljetusyhtiön viivästykset ovat mahdollisia.
Lue lisää sivulta Toimituskulut ja toimitusaika.
Voinko peruuttaa tilaukseni tai muuttaa sitä?
Aloitamme tilausten käsittelyn nopeasti. Ota siksi heti yhteyttä yhteydenottolomakkeella, jos haluat peruuttaa tilauksen tai jokin tieto on virheellinen.
Emme voi taata, että tilausta ehditään muuttaa tai pysäyttää sen tekemisen jälkeen. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, sinun on sen sijaan rekisteröitävä palautus.
Emme yleensä pysty muuttamaan jo tehdyn tilauksen tuotteita. Turvallisin vaihtoehto on peruuttaa tilaus, jos sitä ei ole vielä käsitelty, ja tehdä uusi tilaus.
En ole saanut ilmoitusta tai seurantanumeroa – mitä teen?
Tarkista ensin roskapostikansio ja varmista, että annoit tilauksessa oikean sähköpostiosoitteen. Voit seurata toimitusta myös kuljetusyhtiön seurantapalvelussa.
Jos tiedot edelleen puuttuvat, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Ilmoita tilausnumerosi, niin autamme tarkistamaan toimituksen.
Voitteko muuttaa osoitettani myöhemmin?
Ota meihin heti yhteyttä yhteydenottolomakkeella, jos osoite on väärä.
Voimme joskus muuttaa osoitteen ennen tilauksen käsittelyä, mutta emme voi taata sitä. Kun tilaus on lähetetty, toimitusosoitetta ei yleensä enää voida muuttaa. Tarkista siksi osoite aina huolellisesti ennen ostoksen viimeistelyä.
Miten palautan, vaihdan tai reklamoin tuotteen?
Rekisteröi tavallinen palautus kirjautumalla asiakastilillesi ja valitsemalla palautettava tilaus ja tuotteet. Palautus maksaa 5,99 EUR, ja summa vähennetään hyvityksestä.
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat eri värin, pituuden tai tuotteen, palauta tuote, jota et halua pitää, ja tee sen jälkeen uusi tilaus.
Lue kaikki tiedot sivuilta Palautukset, Takuu ja Reklamaatiot.
Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan rahani takaisin palautuksen jälkeen?
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, hyväksytty summa hyvitetään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.
Käsittelemme hyvityksen mahdollisimman pian. Tämän jälkeen voi kestää vielä muutama pankkipäivä, ennen kuin summa tai muutos näkyy pankissasi tai maksupalveluntarjoajallasi.
En löydä laskuani – mitä teen?
Jos valitsit Qliro-laskun tai osamaksun, löydät maksutiedot Qlirolta saamastasi sähköpostista ja Qliro-sovelluksesta. Tarkista myös roskapostikansio.
Laskua, maksupäivää tai osamaksua koskevat kysymykset käsittelee Qliro-asiakaspalvelu. Jos haluat tarkistaa tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.