Tuote on lisätty ostoskoriin
VALITUKSET |
Haluamme, että voit tehdä ostoksesi turvallisin mielin. Siksi tarjoamme 30 päivän tyytyväisyystakuun tilauspäivästä alkaen.
Jos hiukset eivät vastaa odotuksiasi, autamme mielellämme löytämään parhaan ratkaisun. Monissa tapauksissa ongelma voidaan ratkaista oikeanlaisella hoidolla tai yksinkertaisella toimenpiteellä. Tarvittaessa vaihdamme tuotteen tyytyväisyystakuumme mukaisesti.
Suurin osa meille tulevista yhteydenotoista ei johdu valmistusvirheestä.
Standard-hiuksemme on käsitelty suojaavalla proteiinikäsittelyllä, joka tekee hiuksista pehmeät, kiiltävät ja helposti käsiteltävät uutena. Tämä suojaava käsittely kuluu vähitellen pesujen ja normaalin käytön myötä.
Kun suojaava käsittely alkaa kulua pois, hiukset voivat:
tuntua kuivemmilta
muuttua pörröisemmiksi
takkuuntua helpommin
tarvita enemmän kosteutusta kuin aiemmin
Tämä on käsitellyn aidon hiuksen luonnollinen ominaisuus eikä automaattisesti tarkoita, että tuotteessa olisi virhe.
Lue alla olevat tiedot ennen kuin otat meihin yhteyttä. Niistä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ja voit arvioida, tarvitsevatko hiukset vain lisähoitoa vai voiko kyseessä olla tuotteen virhe.
Aito hius on luonnontuote, ja jokainen hiussuortuva on yksilöllinen.
Suojaavan proteiinikäsittelyn kesto riippuu muun muassa:
kuinka usein hiuksia pestään
mitä hiustenhoitotuotteita käytetään
lämpömuotoilulaitteiden käytöstä
auringosta, merivedestä ja kloorista
siitä, miten hiuksia harjataan ja käsitellään
Tämän vuoksi sama tuote voi tuntua erilaiselta eri käyttäjillä, vaikka hiukset olisivat samasta tuotantoerästä.
Ei välttämättä.
Kun suojaava proteiinikäsittely kuluu vähitellen pois, hiukset tarvitsevat enemmän kosteutusta ja hoitoa. Tämä on käsitellyn aidon hiuksen normaali ominaisuus eikä automaattisesti tarkoita, että tuotteessa olisi virhe.
Suosittelemme, että:
käytät hiustenpidennyksille tarkoitettuja kosteuttavia hoitotuotteita
käytät aina lämpösuojaa ennen muotoilua
harjaat hiukset säännöllisesti pidennysharjalla
nukut hiukset löysällä letillä
vältät syväpuhdistavia shampoita ja voimakkaita sulfaatteja sisältäviä tuotteita
Ei välttämättä.
Useimmissa tapauksissa teippien irtoaminen johtuu siitä, että hiuksiin on jäänyt hoitoaineen, öljyjen tai muiden tuotteiden jäämiä ennen kiinnitystä tai että teippejä ei ole painettu riittävän tiukasti yhteen.
Jos ongelma jatkuu, autamme sinua mielellämme. Monissa tapauksissa lähetämme uudet teipit veloituksetta.
Jos hiukset eivät vastaa odotuksiasi 30 päivän kuluessa tilauksesta, tarjoamme korvaavan tuotteen tyytyväisyystakuumme mukaisesti.
Takuun edellytykset:
koko tuote tulee palauttaa
ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista
reklamaatio tulee tehdä 30 päivän kuluessa tilauspäivästä
Tyytyväisyystakuu on voimassa kerran tilausta kohden ja oikeuttaa korvaavaan tuotteeseen, ei rahojen palautukseen.
Tyytyväisyystakuu ei kata:
normaalia kulumista
muutoksia, jotka johtuvat suojaavan proteiinikäsittelyn vähittäisestä kulumisesta
vaalennusta, värjäystä tai muita kemiallisia käsittelyjä
virheellisestä hoidosta aiheutuneita vaurioita
lämpömuotoilusta ilman lämpösuojaa aiheutuneita vaurioita
ulkoisista tekijöistä tai vääränlaisesta käytöstä aiheutuneita vaurioita
pidennysten kiinnityksen yhteydessä syntyneitä ongelmia
Jos reklamaatio koskee hiusten irtoamista tai muuta kiinnityksestä johtuvaa ongelmaa, pyydämme ottamaan yhteyttä hiukset asentaneeseen kampaajaan tai asentajaan.
Hiusten käyttöikä riippuu hoidosta ja käytöstä.
Standard-hiukset: jopa noin 6 kuukautta oikealla hoidolla.
Long Lasting -hiukset: jopa noin 2 vuotta oikealla hoidolla ja vaativat yleensä vähemmän ylläpitoa.
Kampanjan yhteydessä veloituksetta toimitetut tuotteet eivät kuulu tyytyväisyystakuun tai reklamaatio-oikeuden piiriin.
Jos palautat tilauksesi mutta pidät kampanjalahjan, sen normaali myyntihinta sekä mahdolliset toimituskulut vähennetään palautettavasta summasta.
2021 Delightful Hair
